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买家投诉我承诺的没做到,我该怎么办?

淘宝运营 3789人浏览 2014-03-18 08:58:07 回答
1条回答
  • 天灰灰

    1)卖家该怎么处理 a.确认商品页面或阿里旺旺是否对于运费(赠品(发票)、发货物流、换货)已做约定; b.是否按约定处理了运费(协商补发赠品、换货)等。 2)相关规则 您应按双方约定的支付运费(提供赠品(发票)、物流发货、履行换货等)。 3)后续的建议 a.及时查看商品页面的描述(如约定物流等),如无法履行的,请及时删除; b.若无法履行的,切勿在阿里旺旺中承诺。

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