随着消保法的正式实施，全网除特殊品类外商品都需要提供7天退货，统一标示为. 针对淘宝网大部分卖家提出需要对买家提供更多样化和个性化的服务，我们推出了退货承诺，卖家可以设置大于7天的退货时间，退款时发货和退货邮费谁来承担等个性化内容，统一标示为 ，且在买家购物路径上有提供引导，主搜有筛选框进行区分识别。 之前退货承诺公告宣导：保障时效为1天、3天、7天由系统修改为8天，经过和卖家的反馈沟通，大部分卖家希望通过自主设定服务内容的方式服务于买家； 因此我们将设置权限给予卖家，将原方案调整为： 1、 目前已设置退货承诺（1天、3天、7天）的卖家，将根据商品品类做部分调整，除特殊品类商品外全部调整为7天退货；点此查看商品品类划分标准； 2、 卖家可自主选择是否再次参加退货承诺，可进入“我是卖家-客户服务-消费者保障服务”进行设置或者点此直接进入设置页面。 关于退货时产生的邮费，淘宝规则对于包邮的邮费限定由卖家承担，因此我们会对于产品进行升级，在此期间对于退货承诺中涉及发货邮费买家的内容暂时无法设置，等3月底左右产品升级完成后，将恢复设置。

0 2014-03-15 分享 回复