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买家给差评之后要怎么解决？

淘宝运营 1484人浏览 2014-02-25 15:52:31 回答

2条回答

爱在春天
我们收到差评后，应及时联系买家，诚恳地解释，耐心地沟通，了解买家因为什么原因给差评，是质量不好，宝贝描述不符，还是款式不满意，或者是我们客服人员态度太差，或者送货太慢，其实大家心里有清楚的，网上大部分的买家还是挺善解人意的，所以别遇到差评心里就抵触，就是觉得别人是故意的，也许真的是你的言语或者产品给别人造成不好的体验了

0 2014-02-25 分享回复

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格先生
好好的跟买家沟通！适当做点赔偿，一般问题不大的！

1 2014-03-05 分享回复

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