买卖双方向淘宝申请争议处理，必须符合以下条件： （一）就交易进行中（交易尚未成功或关闭）而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款（超时时间：从卖家发货开始计时，平邮30天，快递10天，虚拟物品3天）的时限内，提出退款申请。 （二）就交易已经成功的争议而言，符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请： 1、 因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。 2、 购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。 3、因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。 4、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。 更多淘宝争议处理规范，点此查看 温馨提醒：若您的交易超过维权期，淘宝网无法帮您处理，请您关注好自己的交易哦。

0 2014-02-19 分享 回复