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请您核实相应赠品是否是存在独立交易，若是，由于买家已实际支付赠品金额，赠品无问题买家将钱款支付给你即可，无需退回。若无独立交易，但您的商品描述中注明附送赠品，或未注明附送赠品但您与您的买家双方确认一致确实有赠品附送的；买家退货未同时退回赠品，请您提供相关快递公司公章证明，证实您收到的货物存在少发票或赠品的情况；或提供您的买家承认未退回发票或赠品的阿里旺旺聊天记录，可以申请淘宝处理相应争议。
0 2014-02-18 分享 回复
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