花田错

淘宝春节歇业，抢客户的机会在哪儿？

对于大部分在淘宝丶天猫等开放平台上依靠第三方物流的商家来说，快递歇业意味着早早提前公告春节关店信息，采用保持接单丶延迟发货的方式运营。 多家天猫负责人表示，春节期间由于快递停止发货，日销量将较平日下降30%~40%。根据经验，整个网络零售业会因此受到小幅度的影响。 整体来看，淘宝在年关，是有这个一个大喘气的时间间隙的，那面对在淘宝上拿着赚了一年的钱却处处碰壁的亲们，我们的机会又在哪儿呢？ **自营物流，艰难中寻求自救** 代号为“青龙”的京东商城全新物流配送系统2013年年初已经建设完成,,在2013年春节期间北京丶天津丶上海等12个城市已实现自营配送区域的正常送件发货。 依托苏宁电器遍布全国物流网的苏宁易购,在春节期间而且提供正常送货安装服务。 得到腾讯注资的易迅网,也宣布春节期间其自营配送不间断服务。 不过,从公布春节期间以自营物流提供配送服务的电商看,除了北上广等一线城市,二三线城市尤其是边远地区,依然无法享受这一服务。对于大部分网友来说,想要在春节期间放心在网上购物,除了依靠快递老大哥也是老大难的邮政外，似乎依然可望而不可及。 但至少有些人看完还是会开心的“嘿嘿”的。小编表示只能是默默“呵呵”的那一部分人了。 **本土电商 抢占年货市场** 打 开淘宝网，输入“年货”两字，可以找到相关宝贝32万多件，店铺1.3万多家。如此巨大的市场，对于没有节都要造节的电商来说，本是天赐良机。可是由于快 递业在春节期间的半瘫痪，众多中小商家不得不忍痛放弃，而一些本土B2C网站因为拥有自有物流或与物流有深度合作，借机大肆抢占年货市场。 在本地电商配送物流环节，所在地城市小规模的同城派送快递抓住时机，表现不俗；其余订单统一使用EMS，在不跨省的情况下，ems也基本可以实现“让年货先到家”的服务承诺。 **实体商场 结合新媒体收复失地** 即使一些电商苦苦支撑，但由于无法按时发货丶到货，逼着消费者重新将注意力转回实体商场。 本来打算网购给自己添置些过年的新衣服的顾客，结果看中的店铺都表示无法在春节前及时发货，这让他们只好重新回到商场购买衣服。 尽管很多商家都表示，电商并不是其主要竞争对手，但是他们也承认电商分流走了一定数量的消费者，实体商家正在积极寻找应对方法，春节就是 个不错的机会。 商场和电商的细分市场不同，他们正积极调整货品，走高端丶精品化道路，同时还将在售后服务丶环境氛围丶一 对一服务等方面下功夫。 很多消费者觉得商场的东西肯定贵，网购的商品一定便宜，在实体商场经营者看来，这是误解，他们也非常希望利用春节这段时间的微信抽奖丶微博互动等各种活动让消费者对商场的商品质量丶价格丶服务等恢复信心。 农民有句俗语，叫“人勤地不懒，灵活季不淡”。想抢占市场，迎合消费者需求，更要分秒必争。我们常说商人“视钱如命”，这里我们不妨把“钱”理解为机遇，或许会更贴切些。