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请在手机上点击确认以登录最近在天猫 “欧凯斯旗舰店” 购买了两个暖手宝,是灌好了水的,谁知收到货以后,打开一看,两个都漏水,把包装都弄湿得一沓糊涂,后来通过旺旺与商家商议,商家答应我给我换,运费支付宝打给我,然而,商家收到货以后,拒绝赔偿我运费,理由是顺丰快递太贵,这我都忍了,没想到的是,商家给我换发的货居然没有给暖手宝的小瓶塞,大概只有毛豆一般大小的瓶塞,收货时在一大摊包装及配件里很难顾及到,等到我再找商家讨说法时,商家一口咬定包装里有瓶塞,不愿承担责任,情况就是“他说寄了瓶塞,而我没收到”,我现在想维权,但苦于无法举证,哪位能知道我一下,这种情况我该怎么办?谢 谢了
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