同心圆

加入七天无理由退换货，碰到无良买家，我们应该怎么办？

淘宝，顾名思义，淘到就是宝。很多人觉得淘宝很容易，一台电脑，会点电脑基本操作，就可以开网店啦！其实不然，真正做淘宝的人就懂得其中的艰辛。不说别的，单说售后这一环节，就让人够呛！ 做淘宝工作也快一年了，在这漫漫淘宝生活中，我遇到很多让人无语的事情。就说最近碰到的一个关于七天无理由退换货的客户。这个客户算是我的一个大买家，一次订购几十个大包，说是送给公司的员工礼品。当时拿到这个大大的case，我可是笑乐了嘴。 哎，可是好景不长，客户刚收到货后就要求退货。我看到退款申请可是愣了好久，晕，不是吧，这么多包包搞退货，那运费不是亏死啦！我马上打电话联系客户询问退货原因。结果你猜猜我听到怎样的一个答案：我们是七天无理由退换货的，不喜欢不想要啦就退唄。天哪，话是这样说没错，可是我们是包邮的耶，也麻烦各位朋友体谅下做淘宝的不易，没有决定好就不要随便下单啦，淘宝给的七天无理由退换货是保障买家的权益，可不是让买家耍卖家的，想想做生意多不易呀，你拒绝签收下运费都不用出，那卖家可是血本无归啦！我可爱的朋友们，说说碰到这样的买家，您们觉得应该怎么办呢?