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晒干记忆
看了一圈的帖子发现大家说的都是怎么吸引新客户，那我就用我的经验来说说如何留住老客户。 咱们商家的鼻主式人物陶朱公在谈到他的经商经验时就用了开源节流。寻找新客户是开源，那么留住来客户就是节流了。我的方法我的方法有以下几种： 1、评价管理。因为这个是不要花钱的，就先说了。应该大多说的卖家只重视中差评，忽略了好评，给您好评的客户是对您的店有好的映像，维护好这些客户就是一笔很大的财富。具体做法就是不仅给您差评的您给他回复，给您好评的您更要回复，并且可以在您的回复中加入广告，激发他下次再来的欲望。 2、短信关怀。这个有很多人在做，但我的经验是不要滥发，就拿送货这一环节来说吧，如果您从发货到提醒他给好评之中的每一个环节都短信提示他，可能一次两次对方会觉得您的服务很周到，但是一但时间长了，就会觉得很烦，最好是到货时提醒他一下和对方一个月没来以及自己店里有活动了提醒客户一下，效果会更好些。 3、会员福利。这个大家都知道，会员比不是会员享受更多优惠，如买东西有礼品赠送或打折。 留住老客户是一件长期要做的事，坚持下来，相信您的生意会更好。
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