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我现在预售家乡一种特产,,原来按照往年12月中旬果子是可以成熟的,跟买家说月中旬可以发货,但按照现在实际情况进度,今年熟的稍微迟了,中旬不一定发得了货,可能会推迟到月底才得,现在有小部分买家申请了退货,有些经常问可以发货了没有。我想问: 1.未发货状态下,买家申请退货对店铺和宝贝权重排名有影响吗? 2.我是直接跟他们说延迟到月底发货合适还是让买家觉得等不了自助申请退款合适? 3.老师您有好方案吗?

我现在预售家乡一种特产,,原来按照往年12月中旬果子是可以成熟的,跟买家说月中旬可以发货,但按照现在实际情况进度,今年熟的稍微迟了,中旬不一定发得了货,可能会推迟到月底才得,现在有小部分买家申请了退货,有些经常问可以发货了没有。我想问: 1.未发货状态下,买家申请退货对店铺和宝贝权重排名有影响吗? 2.我是直接跟他们说延迟到月底发货合适还是让买家觉得等不了自助申请退款合适? 3.老师您有好方案吗?

富网店 130人浏览 2017-12-08 12:20:11 回答
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