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今天准备发货给淘宝买家时,买家就提前申请退款了。说不要了,什么情况?

今天给买家出货时,客户直接就说货品没有达到要求,不要了,天地良心啊,我给他发的货和宝贝详情页上说的货绝对是一样一样的,一大早还是我亲自验货封箱的,我自认为客户的要求越高越是对自己品质的考验,所以很用心的去跟踪这个单子,可是收货时却出现这样的情况,我该如何处理呢?

淘宝运营 2243人浏览 2014-04-21 16:42:57 回答
2条回答
  • 菜菜

    你这次发货之前有没有跟客户确认过哦。客户都还没收到你的货怎么会说货品没有达到他的 质量要求呢?分明是找借口不想要你家的货了。你就问清楚他,到底是什么原因,要是对你家产品不满意的话,你就要他给你提点意见啊,亲。我个人觉得肯定要么是他发现还有比你家更便宜的货了,所以就不想要了。要么就是他真的不想买了。要是谈得拢的话,就再发给他,要是谈不拢的话, 好好谈,争取下次再成交哦!祝你成功!!!

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  • arth

    打电话给客户问问他为啥不要了,是不是对你们 有什么意见,说希望他能够给你们提供宝贵的意见。好好说话,用心服务好每一位客户,相信就算这单生意不成的话,以后还会有很多客户会来购买的。

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