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请在手机上点击确认以登录12年随着马云喊出小而美的口号,几乎在电商每次会议和讨论都会出现这个话题,那么小而美是什么,又将如何运用这个理念加到小店的实际经营中呢。 其实小而美的理念并非是马云的原创,这种经营理念其实是品牌定位的一个翻版。 何为小呢,其实是小众商品的概念,比如说苹果手机,比如说星巴克,不一定适合所有人,但是却有固定的而稳定的消费群体,或许高端,又或许是某些特别需要的特定人群。 美,是指服务质量,苹果提出做世界上最先进,反应最快的操作系统,最完美的外形设计,星巴克卖的也不仅仅是咖啡,有人说75元的咖啡,也许只有5元是成本,但是却没人计较那剩下的70如此的暴利如何去想呢,星巴克销售的是文化,剩下的70元包括除了基本的店面和人员成本还有优雅的环境体验,服务培训,客户体验,文化传播,打造温馨的氛围。
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