估计是你产品有问题了。 差评的话，挨个挨个的去打电话解决嘛！

0 2014-04-01 分享 回复

你好，解决问题的办法总是会有的，建议你可以采取找评价低的客户协商一下修改评价的问题，虽然辛苦点，不但可以提高你的信誉度，也是一种有效的售后回访，可以增加你跟客户之间的感情，拉近距离。 在淘宝，因为你面对的是全中国乃至全世界的买家，是没有见过面的买家，为此，你可能需要做更多的准备。 但我要说的是，在淘宝，只要你用心只要你努力，没有过不去的坎。对于所有可能发生或者已经发生的问题，只要用换位思考去帮客人协调解决，或者按淘宝的规则办事，没有不能解决的问题。 淘宝上每天发生的故事很多很多，比这些更难解决的问题也会有，但是，只要我们用心做到100分，客人一定能感觉的到。评价不是最重要，重要的是我们的努力和用心。

0 2014-04-01 分享 回复