如果您的交易成功已经过了15天，则无法发起投诉维权，若货物出现质量问题，建议您第一时间联系卖家处理，如果卖家不配合，货物在保修期内（例如：数码等产品）您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。向淘宝申请争议处理需要符合条件.

0 2014-03-18 分享 回复

淘宝交易成功15天后，已错过了申请售后的时间段(交易成功15天内)，目前淘宝网只能受理以下问题，您可以提供相应的凭证进行处理! 1、商品已退回卖家签收但仍未退款： 亲，若您的退货卖家已签收，但仍未退款，您可以提供退货的快递运单号给我们的在线客服进行受理哦，若运单号丢失或无法提供，很抱歉，我们无法帮助到您，建议您联系卖家协商处理! 2、疑似假货问题： 亲，淘宝网是坚决抵制假货的，您可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给我们的在线客服进行受理! 3、质量问题： 亲，如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题，您可以提供实物图片给我们的在线客服进行受理哦，若图片无法证明商品存在质量问题，很抱歉，我们无法帮助到您，建议您联系卖家协商处理! 4、商品使用期限与卖家承诺不符： 亲，若您购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等，存在卖家承诺时间内无法使用的情况，您可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的图片凭证给我们的在线客服进行受理!

0 2016-12-08 分享 回复