首先客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。 外包客服不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主由更多的时间和精力做推广 随着店铺的发展，客服问题会逐渐增加，从而影响店铺的利润，出现以下问题 业务发展快，需要大量客服，招聘困难 活动期间需要兼职客服 客服流动性比较大，管理费用高 克服不够专业，影响转化率 休息时没有人搭理店铺 综上所述，我们发现无论是小卖家的困扰还是传统的优化方案，有一个共同的答案，那就是——客服外包 所谓的客服外包就是有专业的团队帮助各个店铺，回答各种问题，最大程度促成订单“心沟通”专业客服的客服外包服务，拥有专业化的客服团队，专注于外包的研究和发展，强强联合为您展示最佳的外包成果。   看题主生意应该不错，如果是朋友推荐的肯定比网上的广告靠谱很多，可以大胆放心的去尝试下!

0 2016-11-04 分享 回复

有很多客服外包的公司，你可以多了解一下，如果朋友推荐可以试试，龙飞达客服外包也不错，多咨询几家对比对比，客服外包选择好了可以帮你省很多事，选择不好也很愁人，自己权衡吧！

0 2017-02-03 分享 回复

“挑客服”平台没有用过不知道靠不靠谱，不过卖家倒是可以多家对比一下，综合评估一下各家的实力，。北京萌萌客专注于电商客服外包多年，口碑一直不错，可以加入参考对象，也可以直接联系市场经理详谈，13717595797

0 2019-02-26 分享 回复