如果收到恶意投诉，可以在投诉中凭证页面提供相关凭证证实确实对方恶意所为，淘宝客服会根据实际情况核实处理。 如您的商品（包含不仅限于：低价包邮商品/货到付款/赠品）在短时间内被大量拍下且买家以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为，此类情况可能为可疑交易。 您可通过"可疑交易绿色通道"提交来进行投诉哦，提交3个工作日内核实。如属于可疑交易的，在投诉页面申诉，未按约定时间发货投诉问题可支持卖家，投诉不扣分。 温馨提醒 建议您及时调整商品，避免买家投诉哦 赠品作为促销（低价）商品，应该放置到商品发布类目：“其他-赠品“类目下;邮费放置在“其他-邮费”类目下，避免产生不必要的纠纷。（赠品及邮费类目下没有评价功能的哦） 不能以单件商品的形式，去设置购买多件才可以享受的价格，同时请设置合理的邮费，避免产生纠纷；比如：商品单价设置为0.1元，但在描述中写明购满30件才享受这个价格，不足则需按原价（10元）购买 如卖家之后因自身没有规范商品信息而导致损失，风险需要由卖家来承担哦。

0 2016-08-28 分享 回复