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淘宝介入处理投诉对卖家的影响？

淘宝介入处理投诉对卖家的影响？最近有一个买家申请淘宝介入处理了，无奈了。这对卖家的影响大不大?

淘宝运营 3011人浏览 2013-12-25 15:49:13 回答

5条回答

迪卡之宴
1、如买家投诉的情况属实请在淘宝介入前主动处理赔付，投诉将不做扣分；若未主动赔付，一旦淘宝介入且判断投诉成立的，扣分且赔付。 2、涉及到的相关处罚淘宝介入且核实因卖家未按约定时间发货投诉成立，卖家须向买家支付违背发货时间承诺的赔付金（交易金额的5%，下限1元上限30元）。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

1 2013-12-25 分享回复

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风吹麦浪
淘宝卖家问题尽量好好的和买家协商处理，淘宝小二介入对卖家影响不好！

0 2013-12-25 分享回复

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puer茶茶
要看具体情况，淘宝介入了并不就代表你输了，如果实在是买家无理的话对你也不会有太大影响但是介入次数多也是个不好的数据，会影响店铺的整体的。

0 2014-02-18 分享回复

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xiaoxiao
肯定是有影响的啦。

0 2014-02-20 分享回复

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慢慢
一般来说，淘宝还是倾向于保护买家权益的。

0 2014-03-15 分享回复

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