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请在手机上点击确认以登录申请退款后,卖家不处理怎么办?
如果您提交了退款申请,卖家不处理,先不要着急,建议先找卖家协商,若联系不上卖家或无法跟买家协商一致,你可以根据你的订单状态,参照如下方式解决: 1、如您的订单状态为“买家已付款” 从您申请退款开始,会给卖家48小时处理您的退款申请 a、如果卖家在48小时内同意退款,或者一直不操作,则退款成功; b、如卖家点击“发货”,您的退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请。 2、如您的订单状态为卖家已发货,或交易成功状态 您提交退款申请后,会给卖家5天时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作: a、您申请“仅退款”的话,此时就退款成功了; b、若您申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给您7天时间完成退货并填写退货信息,您提交退货信息后,给卖家的处理时间,会根据您退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功了。
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