投诉实际上作用不大，只要淘宝没有把你的宝贝下架就不会降权

0 2014-06-30 分享 回复

您好，首先这种情况，要看买家是因为什么原因要求退款退货。 若是质量问题，卖家又支持七天无理由退换货的话，那就是卖家该承担责任了。被买家投诉，卖家可以自己再与买家私下沟通好，处理好赔偿情况。要求买家取消投诉处理。 若是非质量问题，买家只是因为款式不喜欢或不合适要求退货退款的话，那也得由买家自己承担运费。就算买家投诉，淘宝买家也不会申请申诉成功的。淘宝卖家也可以与淘宝小二联系，说明情况。

0 2014-11-06 分享 回复