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商城卖家出售价值为1000元,运费10元的商品,如付款未发货投诉成立,将赔付给买家多少钱?

淘宝运营 6443人浏览 2014-06-21 10:03:40 回答
2条回答
  • 恨自己没钱

    商城卖家出售价值为1000元,运费10元的商品,如付款未发货投诉成立,将赔付给买家30元钱。

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  • 七喜

      1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)   2、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)   3、若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)   4、若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。   客服介入之前,卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉,客服介入后无此按钮,卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号,投诉不扣分。   Ps:主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的,可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家,然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功,投诉也不会做扣分和重复赔付。   赔付计算公式:存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费),且金额最低不少于1元,最高不超过30元。

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