正确的操作方式： 第一，既然我们有货到付款服务，就必须不能向顾客(骗子)否认我们有这项服务，也就是说我们得承认我们的确提供了货到付款功能； 第二，不要在旺旺上给顾客（骗子）承诺72小时发货，这条非常重要，因为天猫72小时发货承诺是针对付款订单，而货到付款订单不在此列； 第三，在旺旺上继续和骗子周旋，就说对方地址有问题，不够详细，要求对方提供更多更详细的信息。第四，我们商家绝对不要主动去关闭订单，这个也非常重要，因为我们关闭订单的话，就违背了可以提供货到付款的服务，一个订单就要被扣6分，扣上12分就要被天猫处罚和罚款，上了48分直接被封店哦。 第五，可以收集尽量多的信息，对买家旺旺进行举报，具体入口是：卖家中心—客服服务—举报管理 其实我们仔细研究，骗子的订单一般都还是有漏洞可寻，比如不同订单同一电话号码却不同收件人和地址，地址模糊等等。

0 2014-05-09 分享 回复

骗子在拍下时，必定会跟卖家联系的，因为他们要的是卖家去补偿他们。这时，卖家可以保存他们之间的旺旺聊天记录，电话录音，然后再找淘宝专家去解决问题。

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