哪些因素算淘宝退款纠纷？淘宝卖家该如何解决？_开淘问答|淘宝问题|淘宝大学精英问答社区

如果非卖家原因导致的退款纠纷也算到卖家头上，会带来非常大的不良影响。 1、比较温和的方式：非质量问题导致的退货，买家申请全额退款，根据淘宝7天无理由退货的规定，是买家承担邮资的，由于买家不愿意承担邮资，导致了退款纠纷。小二介入后，修改退款金额，邮资从退款金额里面扣除了，然后退款成功。不良的影响是，以后不管是什么原因导致的退货，卖家发货的邮资，都不用买家出了，看似对买家更有利，其实增加了卖家的费用，最终的费用也会增加到商品上去了，让不退货的买家的利益受损。 2、可以出现利用退款纠纷率为生的职业买家，方法可以是比较极端的。同时用6个以上的旺旺买生意很好的卖家的商品。然后随便找个理由或不找理由就退货，全部发顺风到付，申请全额退款。很多的卖家不收顺风到付件，就拒收，同时在退款操作里点不同意退款(没有收到货)，只要卖家一点不同意，目的就达到了，买家就威胁点要求小二介入处理，要补偿，可以要求很多的项目，一次要求个几百块钱很简单，如果卖家不同意，就公事公办了，退款纠纷率肯定会超过6笔和0.1%，就等着被退出消保一个月，直通车14天不能推广等一系列的问题。如果卖家妥协了，他就可以向下一个卖家下手了，方法会越来越熟悉。