不管是什么原因造成的，先道歉！一定要态度诚恳，即使是快递的原因，快递也是我们找的，快递出的问题在于我们选择快递公司没眼光，要么就图便宜！ “对不起！都是我们的错，给您带来麻烦了，我一定要继续帮您追快递公司，我会一直打电话打到他们烦为止，您放心～～” “对不起，都是我们的错！给您把瓷碗弄碎了，我们立即帮你重新补发过去，给您用最快的顺丰，实在很抱歉！” 直到客户满意为止，客户也会给予好评的，也会认为你们的服务态度好。相信都会理解体谅的。

0 2014-04-03 分享 回复