你好。如果买了运费险，换衣服的运费，保险公司赔付。 退货时，需要在未确认付款的情况，申请退货退款。 买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击“已收到货申请退款”；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功” 后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。理赔成功后，保单状态显示“理赔完成，理赔款项已打入支付宝帐户”；买家可以至支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。

0 2014-03-31 分享 回复

1首先必须购买保险，或者卖家已经给买家购买过的。 2退货时，买家首先需要点击“申请退款” 3买家把在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 4待该笔交易退款结束后（卖家收到你的退货时），系统会自动发起理赔申请。 保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

0 2014-03-31 分享 回复